1)  Mục đích

– Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi mua hàng tại website chúng tôi.

– Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2) Phạm vi áp dụng

– Đối tượng: khách hàng đặt mua online tại jeono.com.vn và/ hoặc đặt hàng qua điện thoại của công ty chúng tôi.

– Khu vực lãnh thổ: Không giới hạn trong nước hoặc quốc tế

3) Chính sách đổi trả hàng

1. a) Chúng tôi chấp nhận đổi, trả và hoàn tiền ngay lập tức cho quý khách đối với các trường hợp sau đây:

– Hàng không đúng như hình ảnh và mô tả trên website hoặc do chúng tôi gửi nhầm hàng, thừa hàng không đúng với số lượng và chủng loại đã đặt theo hóa đơn.

– Hàng hóa không đúng thôi số quy định và yêu cầu trong đơn đặt hàng

– Hàng hết hạn sử dụng

– Hàng bị hư hỏng/ móp méo trong quá trình vận chuyển 

1. b) Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các tiêu chí và điều kiện sau: 

– Sản phảm mới nhận trong vòng 1 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm không bị móp/ méo, xước, biến dạng.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, tem niêm phong, các phụ kiện kèm theo,…

1. c) Các trường hợp miễn đổi trả khi vi phạm chính sách công ty:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm từ sản phẩm này sang sản phẩm khác

– Lỗi do người sử dụng trong quá trình vận hành không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất

– Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, méo mó, tem rách,…) khi khách hàng đã nhận được hàng quá 1 ngày.

Vì vậy tại thời điểm nhận hàng, Quý khách nên tìm hiểu và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt mua hàng, nhận hàng.

4. Làm sao để đổi, trả sản phẩm và nhận lại tiền

Quý khách vui lòng kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng  24h theo số điện thoại hotline: 0973 291 893. Khi các lý do phù hợp với chính sách đổi, trả hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành quy trình đổi trả hàng cho quý khách. Quý khách gửi hàng cho chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Á Châu

Địa chỉ: Nhà số 84, ngõ 84, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội.

VPGD: Phòng 202B, tầng 2, tòa nhà TDL, Số 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: 0243 7763021/ Mobile: 0974 876 389 _ Email: nhatnam@thietbidienachau.com.vn

Khi nhận được hàng quý khách gửi đổi lại. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và gửi hàng đổi mới cho quý khách

Trong trường hợp hoàn lại tiền, quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng 0973 291 893. Khi các lý do phù hợp với chính sách hoàn tiền. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành quy trình hoàn tiền cho quý khách. Quý khách vui lòng để lại thông tin, số điện thoại, địa chỉ và thông tin tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện quá trình hoàn tiền theo phương thức phù hợp nhất.

Xin cảm ơn quý khách!!!